橙倍數的部落格

便捷的網路時代來臨，帶動全球化的發展，開發客戶的方式也有著千百種，那如何在千百種的方式裡面選擇最快速的方法，省時，省力，省成本，但卻能帶來大效力的呢?橙交系統，結合許多外貿開發經常會使用的方式，融入一套小而優良軟體，因應國際化做生意講求的速度開發，讓陌生開發由被動轉為主動挖掘，比同行領先一步找到潛在客戶!!

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B2B + B2C –>半成品 + 成品
製造商/開發商/貿易商/品牌商
工業/工具/汽機車/家俱/電子/運動 產業
–> 不容錯過的一場研討會

經濟：

越南有9200萬人口，國民生産總值爲1940億美元，目前人均GDP爲2327美元，排世界第164位，預計到2021年人均GDP可以達到3105美元。

越南當前網購用戶達3540萬人，預計2021年將會增加到4200萬人。據推算，到2021年，人均網購消費支出也將由62美元增加到96美元。

將越南網民按年齡分組，可以更好地瞭解越南電商市場。據統計，越南16~24歲的人群接觸網絡最多；25~34歲的網民比率爲91%；35~44歲人群中80%有上網習慣；85%的45~54歲人群中會偶爾上網；55歲以上有接觸過網絡的則是62%。

越南電商營收預計2021年可以達到40億美元。目前越南網民全年購買的最多的商品是電器類，占有市場份額8.42億美元；其次則是玩具、新奇産品和DIY商品，爲3.87億美元。

據預測，到2021年電器類産品將以13億美元的總額繼續保持首位，時裝將以9億美元位列其次。

物流：

根據世行2016年發布的世界物流績效排名，越南的物流能力排在世界第64位。另外，越南人口有34%住在市區。

支付手段：

越南銀行卡、信用卡、移動支付等普及率並不高，91%的越南人在網上購買的商品是用現金來付款的。其他付款方式包括銀行轉帳、信用卡、運營商代扣和刮刮卡（使用刮卡後出現的代碼登錄商家網站兌現）。

商品原産地：

越南電商銷售的商品中，有498億美元的商品原産地是中國大陸，其次韓國266億美元，日本131億美元，泰國85億美元，其他亞洲國家109億美元。

互聯網普及率：

據統計，越南互聯網普及率爲56%，預計2021年會上升到69%。手機網民則爲總人口的31%，預計2021年將擴大到42%。

另外，71%的越南人使用電腦進行網購，18%則是通過手機。

社交媒體：

越南的社交媒體普及率超過總人口的44%，預計到2021年將會達到53%。社交網站中被使用得最多的是Facebook、ZING Me、Blogger、WordPress和DIENDANBACLIEU.NET。

文章參考自:17 Cross

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✱台中場
活動日期 2018/2/8(四)
活動時間 13:30—17:00
活動地點 台中市中區綠川西街135號13F

4大新時代關鍵能力，助企業打下新藍海市場

企業目前面臨的新課題，是需要調整自身的因變體質，厚植4項新能力：

(1) 客製力：能夠靈活調整供應鏈以及生產線的柔性化生產能力，根據客戶要求做到小批量、多批次、訂製化生產；

(2) 數據力：應用大數據的能力，根據消費者需求隨時調整設計生產；

(3) 品牌力：建設品牌與經營管理的能力，不只賣品牌，更要賣國際品牌；

(4) 運營力：包括生產、研發與設計、市場行銷、客戶與消費者管理等要素，企業要變得更柔軟、更靈活，才能在新的變革中取得先機。

文章參考自:17電商平台

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根據國際調查機構eMarketer的報告顯示，去年全球電子商務市場規模已達1.8兆美元，其中以亞洲市場的成長趨勢最受矚目，尤其東協多個國家，更被喻為下一片電商藍海。東協之所以有此美名，乃因其區域的人口紅利與經濟成長，帶動了消費力道增加；行動上網普及率快速提升；電商市場剛起步、成長空間大；東協電商的產業供應鏈漸趨完備等4大因素，使各界對於此市場的成長，抱持高度期待。
東協電商市場剛開始萌芽，根據科爾尼管理顧問公司（A.T.Kearney）的資料顯示，東南亞的電子商務市場，只占零售總額的不到1％，遠低於台灣的11.4％、美國或中國大陸市場的8％以上，由此可見東協市場未來在電子商務市場的潛能。
據歐睿信息諮詢公司（Euromonitor International）的報告便顯示，今年泰國網路零售市場成長2 3％，市場規模達泰銖578億元（約16.6億美元）；馬來西亞網路零售市場也將成長1 2％，市場規模達馬來西亞幣20.9億元（約5.1億美元）。對於這個成果，知名網路趨勢專家也指出，東協地區具有良好的教育體制與網路建設，相當適合發展電子商務，尤其東協各國電商市場剛起步，競爭尚未進入白熱化階段，台商可以先行把握布局時機，建議企業不要把所有籌碼都放在中國大陸，應積極關注東協各國市場，例如新加坡、馬來西亞與泰國，充分做好準備，隨時搶攻東協電商這塊大餅。

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✱台中場 (限額15名)
活動日期2018/1/24 (三)
活動時間 13:30—17:00
活動地點 台中市大里區塗城路304巷28弄27-2號
 

台灣外貿企業挑戰跨境電商的困境與掙脫契機

厚植實力、謀求合作，台灣「國家隊」走出去

互聯網發展方興未艾，跨境電商已成未來貿易趨勢，企業面臨變遷，紛紛追求轉型。然而從傳統貿易轉型至跨境電商，中間必有轉換的陣痛期。進出口公會今 (106) 年承辦北市府產發局「臺北市企業運用跨境電商平台拓銷市場計畫」，藉由輔導企業，觀察到轉型電商普遍遭遇的一些問題。透過生態圈效應，凝聚合作力量，加強品牌行銷能力，將會是企業成功轉型跨電的關鍵。

隨著網際網路、行動裝置的普及，線上經濟活動已逐漸替代線下的交易模式，在國際貿易領域更是經由跨境電子商務交易平台的曝光機會與通路布建，替代傳統外貿企業必須參加實質展會、商業對接，以爭取產品曝光機會，或取代開發國外落地代理商、通路商，以鋪展產品在外國市場對 Ｂ 端或 Ｃ 端的接觸模式。套一句阿里巴巴創辦人馬雲的話，因為互聯網無遠弗屆的可能，「要讓天下沒有難做的生意！」

概括現行國際級跨境電商模式，有「開放式平台模式」的阿里巴巴國際交易市場或講求「供應鏈效率模式」的亞馬遜、eBay、Lazada 等大型平台。外貿企業投身經營跨境電商平台操作已大大有別於過去「一卡皮箱走天下」的方式，更強調在網路介面與買家的接觸、互動與金流、物流服務，以及傳統外貿企業過去少接觸的數位操作技能，如大數據、SEO、社群行銷、網路評論、線上客服等。

企業往跨境電商發展的３大困境

經營跨境電商業務，打的就是一場更無邊無際的國際賽，只要有網路的國家或地區，就有接觸客戶與達成交易的可能。不過，操作跨境電商的思維與技術門檻，卻也超出台灣傳統外貿企業的一般想像，因而阻礙發展決心或進度，也是台灣未來貿易發展的一大隱憂。

根據一項由臺北市政府產業發展局主導的「台北市企業運用跨境電商平台拓銷市場計畫」，在諮詢、診斷、輔導、人才培育等四個面向上，已針對 52 家廠商做近身觀察，大致可歸納出企業操作跨境電商的3大困境。

1.企業欠缺外部專業資源支撑，推展速度受限。觀察企業面臨外部問題最大為求助無門，對平台的選擇或問題的解決欠缺值得信賴的疏解管道。整體來說，台灣目前還沒有一個強而有力、全面性的跨境電商育成或培訓單位，能夠對企業提供完整的生態鏈路，包括整體操作方向及培訓建議。因為，無論是組織電商團隊所需要的人力資源，抑或是經營電商必要的稅務、關務、金流、物流等知識及技能，都是足以左右網商運營成功與否的關鍵。

2.短期績效不明確，欠缺內部政策支持。跨境電商是全新的貿易模式思維，企業內部必須轉化或新配資源投入，否則不易達到成效。舉例來說，目前訂單「碎片化」的趨勢，就直接影響企業在人力配置上的決策。計畫輔導顧問、負責DRS 跨境電商整合服務的吳日蘋總經理表示，新籌組的跨境電商團隊，由於經手的訂單業績明顯少於直接對通路、經銷商的業務業績，往往較難在公司內部爭取資源。

3.世代觀念差異，電商共識達成不易。計畫顧問、台灣檢驗科技股份有限公司孫澎生經理談到，根據過去輔導廠商的經驗，企業二代比較容易接受電商的操作思維與價值，但由於經驗的不同，不見得會與傳統的一代意見相符，在經營者與接班者無法達成共識下，推展電商的速度也會緩慢下來。

另外，電商企業根據屬性，可分為原生電商、傳統產業轉型電商兩種類型，不同類型的廠商在操作跨境電商上所遭遇的內、外部問題又各自不同，也值得注意與探討。

入境隨俗，用4招打造台灣產品的優勢

第１招》打造說故事能力，創造價值差異化

在計畫中，綜合廠商操作面所遭遇的困境，計畫顧問、京奇電商服務有限公司總經理董昆鑫認為，廠商應該要強化自身品牌的意識及行銷能力，向客戶推銷之前，必須先了解自家產品的優點在哪裡。「有間廠商，做家具椅腳的，」董昆鑫說，「比價後，發現廠商的產品價格是平台上競品的三倍。詢問廠商為什麼價差這麼大，廠商只說我們的品質比較好。這樣就比較難吸引、說服客戶。」

董昆鑫指出，無庸置疑，產品品質是影響銷售非常重要的因素，不過面對中國市場低價競爭的壓力，企業要做的除了品質外，更不可缺少的是給客戶一個「為什麼要買我們家產品」的理由，亦即要用凸顯品質差異的文字、圖像包裝產品，也就是數位環境裡說故事的能力。

第２招》置入在地化思維，取得市場認同

產品圖樣呈現以及文案的在地化也是經營跨境電商，想要打進當地市場不可或缺的一環。吳日蘋表示，要讓產品在地化，不是單純把文案轉換成當地語言就好，而是要融入文化，用當地的「梗」來寫文案，才會讓消費者感覺到親近，進而產生購買慾。「像英國以及北美市場，都是英語系國家，同質性較高、較單純，只要做英語在地化就好。但是像歐洲其他國家如法、德、義等國，要打進這幾個國家的市場，我們還是建議都做各語系的商品在地化翻譯。另外，擁有各語系客服應對的能力也很重要。」

第３招》藉電商能力認證，取得網路世界信任

尋求專業、公平、公正、公開的第三方認證服務，也是厚植企業做品牌的能力、提升客戶信賴程度、增加接單機會的一種方式。孫澎生表示，台灣經濟可說是靠進出口貿易撐起一片天，輔導過的廠商中，有 90% 都是外貿企業，其中有 60% 廠商透過跨境電商平台進行交易，其餘廠商則建構自己的平台 (官網) 做生意。「廠商中有很多都是紡織業者，紡織布料這種東西是需要實際去觸摸、去感覺，才知道材料、品質好不好。」經營網路店面，除了用文案呈現、包裝行銷打動客戶的心，企業若有產品品質相關的認證，也較容易讓素未謀面的買家安心。

第４招》利用生態圈降低接班風險，透過電商平台分散市場風險

一直桎梏企業電商發展的內部接班問題，不僅影響企業當下的經營方針，亦嚴重影響企業長期經驗的累積與傳承。中小企業的接班就是一代一代經驗的傳承，若沒有做好接班管理，經驗會越傳承越少，企業經營便容易陷入瓶頸。此時，透過外貿企業生態圈的幫助，會將企業的經驗做更好的內外整合與加值。

另外，董昆鑫也表示，資深業務退休也會造成營運缺口，企業若已習慣年度大單的模式，一旦配合的廠商轉型、抽單、甚至更換窗口，都會影響營運。此時企業行銷、開發新客戶的能力便至關重要。一邊尋求長期穩定的合作關係，一邊利用電商平台開源、尋找新的國外客戶，減少雞蛋都放在同一個籃子裡的風險，是比較建議的做法。

一起走出去的力量：共存共榮共享生態圈

接觸跨境電商時，難免覺得千頭萬緒，不知從何著手。一位計畫輔導廠商分享，剛開始團隊只有一人，心中的孤獨、恐慌感不言而喻。面對這種未知的狀況，董昆鑫認為萬事起頭難，尋求一同打拼的夥伴、或在生態圈中找尋資源，能夠幫助廠商在摸索時迅速找到方向，就像吃了顆定心丸一般。

「生態圈」就是將拓展跨境電商所需要的金流、物流、產品認證、智慧產權等各方面、各領域的服務資源聚集在一起，群策群力拓展有效率的供應鏈；另一方面，也可以把有志經營跨境電商的企業連結起來，組成一個商圈，用上、下游，或跨產業的集體智慧，提升操作跨境電商能力。

企業一開始在生態圈中找到幫助，茁壯後再回饋於生態圈，培養更多後起之秀。這種資源共享、共存共榮、長遠經營的概念，便是眾志成城的展現。亞馬遜全球開店台灣區總經理林惠君亦表示，台灣廠商若能組成商品供應鏈，以一個「國家隊」的方式一起打這場跨境的團體戰，集合眾人的力量，必能走得更遠、看得更廣。

團隊合作，共謀外貿新氣象

雖然台灣發展跨境電商的時間較之其他國家來得稍晚，但我們擁有深厚的外貿基礎，產品品質向為世界所肯定，台灣產品的創新更是有目共睹，屢獲國際設計獎項。然台灣產品質優量小，更需要企業之間合作，並搭接國際已經成型的跨境電商平台的服務鏈路，取得較好的國際曝光機會，運用快速、有保障的金流、物流管道，以國際級的供應鏈架構，取得更多的市場商機。

在這個地球村的時代，拓展國際貿易亦面臨更多元的挑戰。一個人也許走得比較快，但一群人可以走得更遠。企業若厚植品牌力、行銷力，並且善用周邊資源、互助合作，在跨境電商的時代應能創造更高的產品價值，並謀求台灣外貿的新氣象。

文章參考自: 17跨境電商生態村