橙倍數的部落格

電子報是品牌與會員間重要的溝通管道，若溝通良好，對於行銷有很大的幫助。主旨是影響開信率的一個重要關鍵，好的主旨要能傳達電子報的內容，並且能吸引收信者點閱。

「KEN studio」創辦人阿肯日前在《數位行銷學院》的「社群轉換計畫」課程上分享，下主旨時，字數盡量控制在25個字左右，因為無論是透過app推播或信箱開信，標題會顯示的大概就是25個字，多出的文字則被隱藏起來。

想透過短短的字數吸引使用者點開電子報、讀取您的訊息，下標時您可以提醒自己「3件扣分」和「4件加分」的技巧。

以下3件事是千萬要 避免 的：

1. 使用產品介紹式的主旨

如果要寄一封介紹新產品的電子報，千萬不要在主旨裡介紹冗長的產品規格，簡短地點出產品亮點，反而更有吸引力。

2. 使用特殊符號

例如◎§→←●★……，若您去看垃圾信件匣，會發現有百分之九十的信有類似這些的特殊符號。基本上，對於提供電子郵件的服務商來說，使用這些特殊符號的信件會被認定為垃圾信件。

3. 使用過多疊字

例如「購！購！購！年終購物季」，過多的疊字會讓語氣顯得太過強調，而這也是電子郵件服務商認定垃圾郵件的依據。

不過，難道一旦在主旨使用了特殊符號或疊字，就一定會被丟到垃圾信件匣？事實上，服務商對於信件的認定，並不是yes or no的絕對值，而是使用「加扣分」的方式。當標題下得好、內容能給予使用者良好的體驗時就會加分；而當標題使用上述內容時就會扣分。扣到一定的程度，系統就會把您的信件認定為垃圾信件，或是歸類到促銷內容的郵件匣。

除了避免電子報被當成垃圾信件，為了提高開信率，您可以嘗試4種方法：

1. 個人化稱呼

提及收信者稱呼，比如「某某先生／小姐您好」，讓收信者覺得信件是為他們量身訂做、倍感親切，提升對品牌的信任感。

2. 顯示寄件者名稱增加信任度

我們為什麼可以寄電子報給這些受眾？因為我們有他們的資料。在這樣的情況下，如果沒有明確告知我們是誰，我們對於受眾來說是陌生的，進而可能刪除我們發送的信件。「顯示寄件者名稱」可以讓使用者提前知道寄件者，促使他決定是否開信的關鍵。

3. 對受眾有誘因與吸引力

事前分析目標受眾的喜好，給予他認可、需要的內容。有足夠的誘因和吸引力，就能觸發點閱。

4. 置入計畫目標相關的關鍵字

關鍵字對信件的存活時間非常有關聯。若你設定的關鍵字，讓目標受眾印象深刻且容易記憶。未來進行名單再行銷時就會更有效益。

主旨是電子報的門面。下次在發送電子報之前，謹記這7件事，也許就能避免電子報丟到垃圾郵件匣的機會。

孫雅慈 製圖

參考資料:數位時代